Guía sobre la Política de Devolución de Trampolines EXIT por Defectos
Si tienes un trampolín EXIT y notas que algo no funciona bien, es fundamental que conozcas cómo funciona la política de devoluciones por defectos. Esto te ayudará a entender tus derechos y los pasos a seguir si tu trampolín presenta algún problema. Aquí te cuento lo esencial sobre la garantía que ofrece EXIT Toys.
Resumen de la Garantía
EXIT Toys ofrece diferentes tiempos de garantía según la parte del trampolín:
- Estructura (Black Edition/Silhouette): 2 años
- Muelles: 1 año
- Almohadilla protectora alrededor: 1 año
- Colchoneta para saltar: 1 año
- Red (por desgarros): 1 año
Para otros modelos, como Lotus/Allure o Dynamic/Peakpro, la garantía es más amplia. Por ejemplo, el marco puede estar cubierto hasta por 10 años, siempre que se cumplan ciertas condiciones.
Condiciones para que la Garantía Sea Válida
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales, pero ojo, se anula si:
- Usas el trampolín de forma incorrecta o sin cuidado.
- No lo armas siguiendo las instrucciones al pie de la letra.
- Haces modificaciones no autorizadas.
Así que, más vale prevenir que curar y seguir bien las indicaciones para que tu garantía no se pierda.
Cómo devolver un producto defectuoso y cuidar tu trampolín
Primero, es importante saber que los daños causados por el clima, como la corrosión o el deterioro por rayos UV, no están cubiertos por la garantía.
Si notas que tu trampolín o alguna de sus piezas tiene algún defecto, sigue estos pasos para gestionar la devolución:
- Documenta el problema: Saca fotos claras del defecto y anota bien qué es lo que falla.
- Revisa la garantía: Asegúrate de que el problema esté dentro del período de cobertura.
- Contacta con EXIT Toys: Puedes escribirles al correo [email protected] o llamar al +31 314 323 005.
- Visita un distribuidor autorizado: Lleva el trampolín y la factura original a un vendedor certificado para que lo inspeccionen.
¿Qué pasa después?
Si la reclamación es válida, EXIT Toys se encargará de reparar o reemplazar la pieza defectuosa sin costo durante el tiempo que dure la garantía. Pero ojo, si la garantía no aplica, los gastos correrán por tu cuenta.
Mantenimiento continuo
Más allá de solucionar defectos, mantener tu trampolín en buen estado ayuda a prevenir problemas futuros. De vez en cuando, revisa el marco, los resortes y la red para detectar cualquier desgaste o daño.
La verdad, un poco de cuidado regular puede alargar mucho la vida de tu trampolín y evitarte dolores de cabeza.
Conclusión
Saber cómo funciona la política de devolución de trampolines EXIT por defectos te puede salvar de muchos dolores de cabeza. Lo mejor es guardar bien el recibo de compra y echar un vistazo de vez en cuando a tu trampolín para asegurarte de que todo está en orden.
Si te surge alguna duda o necesitas ayuda, el equipo de EXIT Toys está siempre listo para echarte una mano. Aquí te dejo sus datos de contacto:
- EXIT Toys
- Dutch Toys Group B.V.
- Edisonstraat 83
- 7006RB Doetinchem, Países Bajos
- Teléfono: +31 314 323 005
- Correo: [email protected]
- Web: EXIT Toys
Estar bien informado sobre la garantía y las condiciones para devolver el producto te asegura que tu experiencia con el trampolín EXIT sea segura y divertida, sin sorpresas desagradables.