Cómo contactar con el servicio al cliente de Polk
Si tienes un producto de Polk Audio y necesitas ayuda, es fundamental saber cómo ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente. Ya sea que tengas dudas sobre la instalación, problemas técnicos o cualquier otra consulta relacionada con tu equipo Polk, el soporte está a tu disposición.
Números de contacto
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Para América del Norte:
- Teléfono: 800-377-POLK (7655)
- Horario: de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5:30 p.m. EST
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Para clientes internacionales:
- Teléfono: +1-410-358-3600
Soporte por correo electrónico
Si prefieres escribir y no tienes prisa, puedes enviar un correo a:
- Email: [email protected]
Esta opción es ideal para explicar con calma tu problema y dar todos los detalles que creas necesarios.
Dirección postal
En caso de que necesites enviar tu producto o cualquier tipo de correspondencia, esta es la dirección:
Polk Audio
1 Viper Way
Vista, CA 92081
Estados Unidos
Recursos en línea
Polk también ofrece una variedad de recursos en su página web. Ahí encontrarás manuales completos y guías que te ayudarán a entender mejor tu equipo o a resolver problemas por tu cuenta.
- Sitio web: www.polkaudio.com
Así que ya sabes, si alguna vez te encuentras con un problema o simplemente tienes una duda, no dudes en usar cualquiera de estas vías para obtener ayuda.
Soporte Extra para Clientes en Europa
Si vives en Europa y necesitas ayuda, puedes escribir un correo a:
Correo para Europa: [email protected]
Preguntas Frecuentes
¿Con qué tipo de problemas puedo contar con ayuda?
El servicio al cliente de Polk está listo para echarte una mano con varias cosas, como:
- Configurar e instalar tu producto
- Resolver problemas de sonido o conexión
- Solucionar inconvenientes con el subwoofer inalámbrico
- Responder dudas generales sobre tu barra de sonido u otros productos Polk
¿Cuándo es mejor llamar?
Si estás en Norteamérica, lo ideal es llamar durante el horario laboral (de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5:30 p.m. EST) para que te atiendan más rápido. Si llamas desde fuera de EE. UU., ten en cuenta la diferencia horaria para no llamar a horas raras.
¿Y si tengo un problema técnico fuera del horario de atención?
Si surge algo urgente cuando el servicio está cerrado, lo mejor es revisar los recursos en línea en la página de Polk. Muchas veces ahí encontrarás preguntas frecuentes o consejos para solucionar problemas comunes.
¿Por qué mi subwoofer inalámbrico no se conecta?
Si tu subwoofer inalámbrico no recibe señal de audio, prueba esto:
- Enciende tu barra de sonido.
Para sincronizar tu sistema, mantén presionado el botón BAR SYNC en el subwoofer durante 3 segundos. Al mismo tiempo, en la barra de sonido, aprieta y sostén los botones Bluetooth y VOL + durante 5 segundos. Verás que la barra comienza a buscar la conexión, lo notarás porque las luces parpadearán. Si no logran conectarse, las luces LED parpadearán juntas cinco veces. No te preocupes, puedes repetir este proceso tantas veces como sea necesario.
Saber cómo contactar con el servicio al cliente puede marcar una gran diferencia cuando tienes algún problema con tu producto Polk Audio. Con la información y los contactos que te hemos dado, estarás listo para recibir la ayuda que necesitas. No dudes en comunicarte si necesitas soporte; en Polk están para echarte una mano.