Información sobre la Garantía de Escaleras Pertura: Lo Esencial que Debes Saber
Si estás pensando en comprar una escalera de Pertura, es súper importante que conozcas bien cómo funciona su garantía y qué cubre exactamente. Por ejemplo, uno de sus modelos más populares es la escalera recta Hera de roble, que tiene 11 peldaños y barandilla.
Detalles Clave de la Garantía
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Duración: La garantía de las escaleras Pertura suele durar entre 2 y 10 años, dependiendo del tipo de producto y de si hay algún defecto de fabricación.
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Cobertura: Normalmente, la garantía cubre los defectos que se hayan producido durante la fabricación. Es decir, si la escalera tiene algún problema por cómo fue hecha, Pertura puede repararla o cambiarla.
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Limitaciones: Eso sí, ten en cuenta que la garantía no suele cubrir daños causados por un mal uso, una instalación incorrecta o el desgaste normal que ocurre con el tiempo.
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Comprobante de Compra: Para poder hacer válida la garantía, es fundamental que guardes el recibo o cualquier prueba de compra. Esto sirve para confirmar cuándo adquiriste la escalera y si aún está dentro del período de garantía.
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Recomendaciones de Mantenimiento: Pertura puede pedir que sigas ciertas indicaciones de mantenimiento para que la garantía siga siendo válida. Así que más vale prestar atención a esos cuidados.
En resumen, la garantía es una protección importante, pero siempre es bueno saber bien qué cubre y qué no, para evitar sorpresas. Y recuerda, a veces un poco de cuidado extra puede hacer que tu escalera dure mucho más tiempo sin problemas.
Pasos para hacer un reclamo de garantía
Si crees que necesitas hacer un reclamo por la garantía de tu escalera Pertura, aquí te dejo una guía sencilla para que no te pierdas en el proceso:
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Revisa la garantía: Lo primero es echar un vistazo al documento de garantía que vino con tu escalera. Ahí encontrarás todo lo que cubre y cuánto tiempo dura esa protección.
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Contacta al servicio al cliente: Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Pertura. Te recomiendo tener a mano tu comprobante de compra, porque te lo van a pedir.
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Explica bien el problema: Cuando hables con ellos, sé claro y detallado sobre el defecto o el inconveniente que estás experimentando. Esto ayuda a que todo avance más rápido.
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Sigue las indicaciones: El equipo de soporte te dará instrucciones específicas, que pueden incluir enviar fotos, llenar formularios o llevar la escalera a un distribuidor local.
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Espera la respuesta: Una vez que hayas enviado tu reclamo, toca esperar a que Pertura lo revise. Ellos evaluarán tu caso y te dirán qué sigue: si te reparan la escalera, te la cambian o te ofrecen otra solución.
Consejos para evitar problemas
Además, para que no tengas que pasar por esto, es buena idea hacer inspecciones regulares o limpiar tu escalera con cuidado. Así previenes daños y alargas su vida útil. Ya sabes, más vale prevenir que curar.
Consejos para Cuidar tu Escalera Pertura
Para que tu inversión dure mucho tiempo y siga luciendo genial, te dejo algunos tips que me han funcionado para mantener la escalera en perfecto estado:
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Limpieza frecuente: No dejes que se acumule polvo o suciedad. Una limpieza ligera y regular ayuda a que se vea bien y evita que alguien pueda resbalar.
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Revisa que todo esté en orden: De vez en cuando, échale un ojo a la escalera para detectar cualquier daño, como barandales flojos o grietas en la madera. Mejor prevenir que lamentar.
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Usa productos adecuados: Cuando limpies, asegúrate de elegir productos que sean seguros para la madera. Así evitas que se estropee o pierda su brillo.
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Mantén la madera seca: El agua no es amiga de las escaleras de madera. Ten cuidado con los derrames y evita que se acumule humedad, porque eso puede dañarla con el tiempo.
Si entiendes bien la garantía y te comprometes a darle mantenimiento, podrás disfrutar de tu escalera Pertura por muchos años. Recuerda siempre consultar la garantía específica de tu producto para tener toda la información clara y detallada.
Y si tienes dudas, el servicio al cliente de John’s Pertura está listo para ayudarte con lo que necesites.